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Il tuo voucher dovrebbe arrivare via e-mail. Ti consigliamo di verificare attentamente i dati inseriti e, se tutto risulta corretto, contattare il nostro servizio clienti.

Con i pacchetti assicurativi aggiuntivi puoi ridurre la tua responsabilità personale in caso di danni al veicolo. La franchigia può essere ridotta o eliminata del tutto. L'importo della franchigia dipende dalla categoria del veicolo, dal pacchetto scelto e dalla durata del noleggio. Puoi verificare il costo dei pacchetti aggiuntivi durante il processo di prenotazione.

• SCDW (Super Collision Damage Waiver) è un'assicurazione aggiuntiva che elimina la franchigia sui danni alla carrozzeria del veicolo.
• CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) è un'assicurazione aggiuntiva che riduce parzialmente la franchigia sui danni alla carrozzeria del veicolo.
• WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection) è un'assicurazione aggiuntiva che elimina la franchigia per danni a ruote, parte inferiore del veicolo e cristalli.

Il luogo di ritiro e riconsegna, così come il modello del veicolo, possono essere modificati fino a 48 ore prima del ritiro. L'orario di ritiro può essere modificato fino a 12 ore prima, mentre i servizi di consegna possono essere richiesti fino a 48 ore prima del ritiro.

Se hai informato il nostro Servizio Clienti, il veicolo ti attenderà fino al tuo arrivo. In caso contrario, valgono i seguenti termini:

• Dal 16 settembre al 31 dicembre e dal 1 gennaio al 14 giugno – 8 ORE
• Dal 15 giugno al 15 settembre – 5 ORE

Puoi cancellare la tua prenotazione tramite il tuo account utente o direttamente dal modulo di prenotazione fino a 24 ore prima del ritiro del veicolo, senza alcun costo.

Se il cliente non si presenta o non ritira il veicolo senza un motivo valido e senza aver annullato la prenotazione, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di cancellazione sulla sua carta di credito.

Non è obbligatorio avere un account utente per effettuare una prenotazione, tuttavia l'account consente di monitorare le fatture, accedere a vantaggi esclusivi e ricevere notizie e offerte dedicate.

Puoi sempre utilizzare un'altra carta di credito al momento del ritiro. Tuttavia, se non possiedi un'altra carta di credito valida, non sarà possibile ritirare il veicolo.

Al momento del ritiro è necessario presentare una carta di credito valida, un documento d'identità e una patente di guida valida. Inoltre, le patenti non in caratteri latini (ad esempio cinese, giapponese o cirillico) devono essere accompagnate da una patente internazionale.

Purtroppo no. Solo il titolare della carta di credito può firmare il contratto e ritirare il veicolo.

In questo caso ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

La persona che ritirerà il veicolo dovrà presentare i propri documenti personali (patente di guida e documento d'identità) e una carta di credito valida.

Offriamo questo servizio, che deve essere concordato almeno 48 ore prima del ritiro del veicolo, con costi applicati secondo il nostro listino dei servizi aggiuntivi.

Accettiamo tutte le carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Diners, JCB e UnionPay.

Nota: non accettiamo carte prepagate o electron, carte di viaggio, né Visa Electron o Maestro.

Il pagamento dei servizi di noleggio avviene al momento della riconsegna del veicolo. Al ritiro, la carta di credito verrà semplicemente autorizzata.

L'autorizzazione o deposito è una prenotazione temporanea di fondi che garantisce il pagamento dei servizi di noleggio ed eventuali costi aggiuntivi. L'importo del deposito dipende dalla categoria del veicolo, dalla durata del noleggio e dai pacchetti assicurativi scelti.

No, purtroppo non è possibile.

• Perdita o furto di bagagli e oggetti personali all'interno del veicolo
• Multe per parcheggio o infrazioni al codice della strada
• Costi dovuti a rifornimento con carburante errato
• Spese per chiavi dell'auto perse, rubate o danneggiate
• Spese per documenti dell'auto persi, rubati o danneggiati
• Spese per batteria scarica dovuta a negligenza
• Spese per danni agli interni del veicolo
• Costi per perdita di attrezzatura (ruota di scorta, kit riparazione pneumatici, ripiani del bagagliaio, custodia documenti, manuale del conducente)
• Spese per danni all'attrezzatura aggiuntiva
• Spese dovute a uso improprio del veicolo
• Spese derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni per la manutenzione del veicolo indicate nel libretto di uso e manutenzione
• Spese per uso del veicolo sotto l'effetto di alcol o droghe
• Costi per recupero del veicolo da aree non accessibili (es. recupero dal fango per guida fuori dalle strade convenzionali)
• Spese derivanti dall'uso di strade sterrate
• Spese per utilizzo del veicolo in gare o eventi sportivi
• Spese per sovraccarico del veicolo (persone o bagagli)
• Costi per danni causati da persone non indicate nel contratto come conducente principale o aggiuntivo
• Costi in caso il conducente principale o aggiuntivo indicato nel contratto di noleggio non sia in possesso di patente di guida valida o abbia il divieto di guida di veicoli a motore

Altri: danni a tergicristalli o serrature, perdita o furto di parti esterne del veicolo senza denuncia alla polizia, danni causati da utilizzo di portapacchi o carico non corretto, danni derivanti da errato posizionamento di bagagli o carichi su tetto, cofano ecc., nonché danni causati dal mancato rispetto di segnali acustici o visivi di avviso del veicolo.

Non sei obbligato ad acquistare la nostra Collision Damage Waiver o i pacchetti assicurativi. Tuttavia, in caso di danni al veicolo, ti verrà addebitato l'importo previsto secondo la tabella dei danni ("Damage Matrix").

Se disponi di un'assicurazione fornita da un'altra compagnia, tramite carta di credito o agenzia, la franchigia sarà comunque applicata in base alla categoria del veicolo, poiché non si tratta di un'assicurazione diretta. Al momento della riconsegna ti forniremo copia della documentazione relativa all'evento (test alcolemico, modulo CID, e verbale della polizia se disponibile).

Con l'assicurazione aggiuntiva puoi ridurre la tua responsabilità personale in caso di danni al veicolo. La franchigia può essere ridotta o eliminata del tutto. L'importo della franchigia dipende dalla categoria del veicolo, dal pacchetto scelto e dalla durata del noleggio. Puoi verificare il costo dei pacchetti aggiuntivi durante il processo di prenotazione.

La SCDW (Super Collision Damage Waiver) è un'assicurazione aggiuntiva che elimina la franchigia sui danni alla carrozzeria del veicolo.

La CDW+ (Collision Damage Waiver Plus) è un'assicurazione aggiuntiva che riduce parzialmente la franchigia sui danni alla carrozzeria del veicolo.

La WUG (Wheels Undercarriage and Glass protection) è un'assicurazione aggiuntiva che elimina la franchigia per i danni a ruote, parte inferiore del veicolo e cristalli.

Il tempo per la restituzione del deposito sul tuo conto può variare da 15 giorni fino a 4 settimane e dipende dalla tua carta di credito e dalla tua banca. CARWIZ rent a car non ha accesso ai fondi autorizzati e non può utilizzarli senza il tuo consenso.

Sì, al momento del ritiro il serbatoio deve essere pieno e deve essere riconsegnato pieno. Se il veicolo non viene riconsegnato con il pieno, al cliente verrà addebitata la differenza in base al listino prezzi attuale, oltre a una commissione per il rifornimento.

Se al momento del ritiro il veicolo non ha il pieno, verrà addebitata solo la differenza tra il livello di carburante al momento del ritiro e quello alla riconsegna, senza l'applicazione della commissione per il rifornimento. Ti consigliamo di controllare sempre il livello di carburante al momento del ritiro.

Sì, è possibile, e in tal caso non sarà necessario riconsegnare il veicolo con il pieno. Il costo di questo servizio dipende dal prezzo di mercato del carburante e dalla quantità di carburante presente nel veicolo.

Certo, il conducente aggiuntivo può essere qualsiasi persona maggiorenne con una patente di guida valida. Tuttavia, è previsto un costo per conducente aggiuntivo secondo il nostro listino prezzi in vigore.

Come nostro cliente, hai la libertà di utilizzare il veicolo sia in Italia che in altri Paesi. Tuttavia, se prevedi di utilizzare il veicolo al di fuori dei confini italiani, verrà applicato un supplemento specifico.

I nostri clienti hanno la massima libertà di movimento con il veicolo noleggiato. In caso di trasporto su traghetto, è previsto un supplemento specifico.

La nostra offerta standard non prevede limiti di chilometraggio. In caso di offerte speciali, eventuali limiti di chilometraggio saranno sempre indicati in modo chiaro.